这些年，随着人们生活节奏的加快以及手机电脑等电子产品的普及依赖，压力大的都市白领和依赖电子产品的年轻人常常睡眠不足。然而还有一类人群也常常面临着睡眠问题的困扰，那就是出门在外旅居的人们。

　　出门在外，难免要经受舟车劳顿、长途跋涉的辛苦，对于旅客而言，没有什么比舒适的睡眠更能够洗却一天的疲劳。据调查显示，超过70%的旅行者认为“一宿酣睡”是酒店提供的最为核心的服务。尤其是对很多频繁出差在外的商务人士来说，睡个好觉已经成为他们的“奢侈品”。因此，酒店可以提供相关的硬件和服务，让客人睡得更好。

　　人在旅途中选择酒店有不一样的标准，有的为了迷人的风景，有的为了可以泡澡的浴缸，而那些最富有经验的旅行者会告诉你：最重要的是酒店有没有一张“舒适的床”。据专家介绍，人的睡眠与多种因素相关，但最核心影响睡眠的因素是床及床上用品。一张舒适且符合人体结构的床是好睡眠的重要保证。众多国际知名酒店，会把所选用的床垫品牌作为宣传重点，他们深知为客人提供优质的睡眠，是吸引客人重复入住、提高入住率的关键法宝。

　　有了舒适的床及床上用品之后，睡眠环境也很重要。7天酒店在睡眠环境的营造上花了很多心思：房间墙面及窗帘等装饰格调要温馨，主色调用暖色，营造出居家环境；专门的隔音门窗、墙体设计，让客人在睡觉中免受外界干扰；高级卫浴产品装备的卫生间，大水量按摩喷头，24小时热水供应，洗出客人旅途的疲惫，有助于快速入眠……

　　随着失眠人群的日益庞大，现代酒店业纷纷念起了“睡眠管理”的新生意经，就是为顾客提供与睡眠有关的服务。位于纽约市曼哈顿的本杰明酒店为让顾客睡个好觉，指派专人担任“睡眠管家”，其职责是用各种方式提高顾客的睡眠质量，让他们不再为失眠烦恼。“睡眠管家”首先会为客人挑选合适的房间。酒店备有十余种不同类型的枕头，有绒毛的、荞麦的、防打鼾的，甚至还有能自动播放音乐的电子枕。“睡眠管家”会根据客人实际情况选择最适合的一种。而床垫、床单和被褥等床上用品，他们都会根据客人的个人习惯精心挑选。“睡眠管家”还为客人提供按摩服务，帮助他们松弛神经，顺便传授一些快速入睡的诀窍。再比如皇冠假日酒店的“优质睡眠”服务、四季酒店的“完美睡眠”服务，从挑选舒适的床到配备合适的用品，从提供按摩到营造幽静的环境，都是为客人量身定制。

　　为了让客人睡个好觉，一些酒店还别出心裁。美国圣安东尼奥的香格里拉大酒店被顾客评论为“完全挑不出毛病”，不仅仅是因为它有着“舒适的大床”，更是因为这里的设备之齐全、服务之周到，几乎超出了人们的想象。健身中心、室外游泳池自不用说，配备“无忧娃娃”可谓独具一格。“无忧娃娃”是一项起源于危地马拉的传统，每个娃娃可以消除你的一个烦恼。入睡前将施了魔法的“无忧娃娃”放在枕头下，第二天早晨醒来时，便会重回精神百倍、无忧无虑的巅峰状态。此外，有些酒店还布置了“冥想天地”小角落，客人可享受催眠CD或熏衣草香薰，营造宁静气氛，放松身心，促进完美睡眠。

　　睡眠是人的基本需求，更是人们旅居在外最为渴望的。作为旅客的休憩场所，酒店在给顾客提供创新服务体验的同时，更应该关注客人的核心需求，为他们提供相关的设施和服务，尽可能地让顾客享有优质的睡眠。