很多酒店管理人员开始意识到枕头的重要性，并对客房的枕头做出了很多创新和改进，受到宾客的好评。有的酒店将过去软枕头改换成一面为类似杜邦面的软面材质，另一面为荞麦的硬面材质，可以让宾客根据自己的需要从中选择；还有的酒店将枕头做成“枕头菜单”，摆放在宾客的床头柜上。宾客可以根据自己的需要，从酒店提供的荞麦枕头、菊花枕头、玫瑰花枕头、茶叶枕头等十几种枕头中选择，更好的满足了不同宾客的差异性需求。
       酒店为每个客房提供标有四种枕头的书签状菜单，供客人挑选。这四种枕头分别是乳胶枕、荞麦枕、海绵枕、磁疗枕。在客人入住时宾客服务主任会向客人推荐这项“枕头服务”，并为客人说明每种枕头的不同功效：磁疗枕可以促进血液循环，消除疲劳；荞麦枕有按摩作用；海绵枕对脊椎病有显著疗效；乳胶枕则清洁芳香。酒店总经理肖川说，如今星级酒店间的竞争，更多的是在细节服务上的较量。华美达六项核心服务理念之一，就是让客人享有“宁静的睡眠”。“枕头菜单”正是酒店为保证顾客享受高睡眠质量而提供的个性化服务。